“Se você não estiver atento às suas próprias emoções, será pobre em lê-las em outras pessoas” – Daniel Goleman.A sustentabilidade de uma organização é silenciosa e profundamente governada pela qualidade de sua liderança. Seguindo o que Goleman encapsula, você tiraria um momento de sua rotina e pensaria na qualidade da liderança em sua organização? Ao fazer isso, a pergunta que você deve fazer é qual a capacidade de você ou seus principais líderes em lidar com suas emoções individuais ou com os de seus funcionários em situações de angústia e pressões externas?
Muitos de nós nascemos com uma variedade de talentos e capacidades profissionais. No entanto, nosso desempenho geral é impulsionado principalmente por nossas emoções. A armadilha é que suprimimos essas emoções ou perdemos o controle delas – causando danos aos nossos relacionamentos e desempenho – algo que pode lançar uma sombra sobre nossos melhores talentos e capacidades. Esse comportamento vem puramente de uma baixa autoconsciência. Portanto, mesmo que você não tenha nascido com a Inteligência Emocional – você pode realmente aprender a praticá-la para promover a excelência nos negócios.
Como facilitador da inteligência emocional, muitas vezes vejo a inteligência emocional transformando vidas – tanto profissional quanto pessoal. Como a inteligência emocional pode moldar a cultura organizacional e por que ela é uma habilidade necessária para a eficácia da liderança?
Todas as pessoas trazem emoções para a empresa – desde o conselho de administração até qualquer nível, e quando você está lidando com o gerenciamento de partes interessadas, realmente precisa ver como as emoções estão entrando no caminho. É por isso que é realmente importante olhar para os dados e tentar não trazer o lado emocional. Você precisa aprender a lidar com as emoções – como reter emoções positivas e remover emoções negativas. Mas nem todo mundo nasce com ela e, portanto, o treinamento em inteligência emocional pode fazer mágica para você e à sua equipe.
Existem dois tipos de comunicação que ocorrem nas organizações: verbal e não verbal. Embora muitas vezes damos muita importância à comunicação verbal, é a comunicação não verbal que tem o potencial de impactar as organizações em grande escala.
Sentimentos (emoções) constituem uma parte significativa da comunicação não verbal. Mesmo quando não estamos falando, é provável que experimentemos sentimentos (emoções). Bons líderes têm a capacidade de ‘ouvir’. As emoções formam a parte da comunicação não verbal nas organizações. Líderes, capazes de entender as emoções de seus subordinados, provavelmente estão em uma situação muito melhor para tomar melhores decisões.
A inteligência emocional pode preencher poderosamente as lacunas da comunicação dentro e entre as equipes. As organizações em que os líderes demonstram alto equalizador, estratégia e execução são quase perfeitas (não se comem no café da manhã), pois os líderes são capazes de comunicar o contexto com clareza e direcionar o objetivo do coração. Junto com suas equipes, eles são capazes de navegar pela ambiguidade com menos pânico. Os membros da equipe sentem um senso de propósito devido à segurança e à qualidade das conversas que ocorrem devido a esses comportamentos, tornando as equipes apaixonadas e motivadas.
Ter líderes com alta inteligência emocional permite que a organização garanta que seu pessoal e seus negócios sejam gerenciados com a empatia necessária para guiar e a sabedoria necessária para liderar. As pessoas são o maior patrimônio de qualquer organização e seu ambiente, a panaceia, garantindo alta produtividade, baixo desgaste e grande capacidade de atrair talentos.
Trazendo à tona suas experiências individuais de testemunhar as transformações conduzidas pela Inteligência Emocional em suas respectivas organizações, esses líderes enfatizaram em conjunto um fator – que a inteligência emocional se tornou um traço de liderança essencial para organizações que impulsionam a excelência nos negócios, induzindo a excelência em sua cultura de trabalho. No entanto, essa característica ou qualidade difere da experiência técnica dos líderes.
Envolve intenção, conscientização e intervenção de especialistas no assunto para entender, avaliar e aprender a praticar a inteligência emocional. Mudar hábitos leva tempo e nunca pode ser feito magicamente. Motivação e perseverança podem levar a mudanças comportamentais.
Voltando ao que abordamos no início de como você identificaria o nível de Inteligência Emocional dentro de você ou dos líderes da sua organização? Procure identificar os recursos como: autoconsciência, assertividade, paciência, capacidade de influenciar os outros, autoestima, capacidade de conduzir as realizações das metas e a intenção de simpatizar com os membros da equipe.
O mais importante é conhecer a si mesmo, suas emoções e evitar rotular os membros de sua equipe como bons ou ruins.
